1 - كيف يمكنني إصدار أو تجديد رخصة عربة متنقلة من البلدية؟
يتم إصدار أو تجديد رخصة البلدية عن طريق منصة بلدي على الرابط التالي:
https://balady.gov.sa/ar/services/إصدار-رخصة-عربة-متنقلة
أو عبر تحميل التطبيق الإلكتروني لمنصة بلدي:
https://apps.apple.com/app/id1522185123
2- ما هي شروط ومتطلبات إصدار رخصة عربة متنقلة عبر بلدي؟
في التالي طريقة تسجيل كعربة طعام مرخصة:
https://www.instagram.com/p/CcobOlQqwkn/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
3- ماهي الاشتراطات والمواصفات الفنية والصحية لعربة الطعام؟
في التالي الاشتراطات الفنية والصحية التي يجب استيفائها لترخيص عربتك: https://www.instagram.com/p/CckkP-xKjyN/?igsh=cXRvYnlldzVvNndj https://www.instagram.com/p/CckkiDtKF1v/?igsh=MTVyZG11ZXo4MnJtdw==
4- هل أستطيع حجز موقع في حال كانت رخصة العربة المتنقلة عبر "بلدي" تحت الطلب؟
لا يمكنك إنشاء حساب وحجز موقع بدون رخصة " بلدي" للعربات المتنقلة صادرة وسارية المفعول.
5- هل يمكنني الحصول على تصريح وقوف وحجز موقع لعربتي برخصة "بلدي" مسجلة باسم مؤسسة؟
لا، نحن فقط نتعامل مع رخصة العربات متنقلة للأفراد عبر منصة بلدي، حيث يمكنك إصدارها عبر الرابط التالي: https://balady.gov.sa/ar/services/إصدار-رخصة-عربة-متنقلة
6- كيف يمكنني حجز موقع لعربتي وإصدار تصريح وقوف؟
عبر التسجيل في تطبيق تركات مع ضرورة توافر: رخصة بلدي، شهادة صحية، هوية المالك الوطنية.
1- كيف يمكنني التسجيل في تطبيق تركات وحجز موقع وإصدار تصريح وقوف لعربتي؟
أولاً قم بتحميل التطبيق من خلال رابط التحميل على كلاً من (IOS - Android- Huawei) 📲: https://truckatt.page.link/download
ثانياً: قم بإنشاء مستخدم جديد " صاحب العربة "
ثالثاً: قم بإرفاق الوثائق الخاصة بالعربة: رخصة النشاط التجاري "بلدي" ، صور العربة ، صورة المولد الكهربائي ، الهوية الوطنية ، الشهادة الصحية ، إثبات ملكية العربة.
رابعاً: تواصل مع رقم الدعم التقني لتفعيل العربة والبدء بحجز موقعك.
2- هل يمكنكم توفير عربات طعام؟
لسوء الحظ لا نوفر خدمة بيع أو تأجير عربات الطعام، لكن يمكنكم البحث عن مصانع عربات الطعام المناسبة لكم داخل أو خارج المملكة، مع ضرورة الالتزام بالمواصفات الفنية والصحية للعربة كما هو موضح فيما سبق.
3- هل يتم توفير كهرباء في المواقع؟
في الوقت ائحالي لا يوجد كهرباء في جميع المواقع لكونها أملاك دولة، كما نعمل على إيجاد حلول سريعة لتوفير الكهرباء للعربات.
4- ما الفرق بين الفئات الأولى والثانية والثالثة والمجانية؟
الفئة الأولى: من المواقع المميزة والتي تكون في حدائق أو أرصفة مطورة بكثافة عالية من ناحية الزوار طوال أيام السنة بتكلفة شهرية 4025 ريال.
الفئة الثانية: مابين متوسطة الكثافة من ناحية زوار المنطقة في الايام العادية والعالية في نهاية أيام الأسبوع والإجازات الرسمية والمواسم. بتكلفة شهرية 2576 ريال.
الفئة الثالثة : فئة اقتصادية اعتيادية في كثافة الزوار بتكلفة شهرية 1932 ريال.
الفئة المجانية : مواقع تتيح لاصحاب العربات المتنقلة امكانية الوقوف ومساعدة أنفسهم لتطوير أعمالهم للانتقال لمرحلة أعلى منها في تكوين شريحة جديدة من العملاء.
5- أنا صاحب عربة، من ذوي الاحتياجات الخاصة، هل يوجد لي فرصة من خلال تقديم خصم خاص لي؟
بالطبع! نحن في تركات نهتم وندعم ذوي الاحتياجات الخاصة بخصم دائم بنسبة 20%
1- كيف يمكنني تحديث المعلومات الخاصة بالعربة؟
من خلال ملفك الشخصي في التطبيق، وفي حال عدم قدرتك على التعديل تواصل فوراً مع الدعم التقني لمساعدتك في ذلك
2- لماذا لا تظهر لي أيقونة تجديد الحجز؟
أيقونة التجديد تكون ظاهرة فقط طالما الحجز فعال، ولكن عند انتهاء الحجز ولم تقوم بالتجديد تختفي ايقونة التجديد، بالتالي عليك عمل حجز جديد من خلال المواقع واختيار الموقع المناسب لك.
3- إذا كان لدي موقع واحداثيات المكان خطأ، ما الحل؟
يمكنك فوراً التواصل مع قسم الدعم التقني من خلال تغيير احداثيات الموقف بشكل صحيح على الرقم: +966 53 455 0992
4- هل يمكنني حجز أكثر من نقطة لنفس العربة؟
بالتأكيد، تستطيع حجز أكثر من نقطة لنفس العربة من خلال التطبيق. بشرط أن يكون الحجز الإضافي في موقع مختلف عن موقع الحجز الأول.
5- هل من الممكن وضع الجلسات بجانب العربة؟
حسب لائحة الامانة يمنع وضع الجلسات بجانب العربة.
6- هل أستطيع اقتراح موقع لإضافته في التطبيق وحجز نقطة فيه؟
بالطبع، عبر التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم بالتال : اسم العربة، اسم الموقع، صورة الموقع، مكان وإحداثيات الموقع عبر خرائط قوقل. بعدها سيتم زيارة الموقع من قبل فريقنا والتأكد من إمكانية إضافته كموقع في التطبيق عندها سيتم التواصل معكم وإبلاغكم بقرار المشرف في حال تمت الموافقة على إضافته أو رفض ذلك لأسباب تتعلق بالسلامة والأمان.
7- كيف يمكنني الإبلاغ عن عربة مخالفة، أو متواجدة في مكان حجزي؟
من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو أحد المراقبين من فريق تركات، أو من خلال التواصل على واتساب امانة منطقة الرياض: 0541008304 أو الاتصال على الرقم: 940
8- إذا كان لدي مشكلة في الموقع بسبب صيانة على الطريق أو ازدحام مروري أو إغلاق للموقع من قبل الجهات المختصة هل يوجد تعويض لي؟
في هذه الحالة يتم التعويض بالمدة التي تضررت بها أو نقل مدة الحجز إلى موقع آخر من نفس الفئة.